Yasnaya street, 31

Благодарим, что отметили уют, чистоту квартиры. У нас действительно замечательные квартиры, чистые, светлые, укомплектованные всем необходимым для комфортного проживания, полностью соответствуют описанию и фото. Данная квартира рассчитана на проживание 2 человек и соответственно для 2 человек посуды более чем достаточно, на нахождение в квартире четырёх человек она никак не рассчитана, но вы, родственники проживающих гостей, проигнорировали данное правило прописанное в договоре. Удалённое заселение у нас нигде не заявлено. И в отзывах вы могли прочитать, что гостей встречают, всё показывают и рассказывают, и составляется договор. При заселении проговаривается, что обеспечительный платёж возвращается в день выезда после уборки при условии соблюдения правил проживания и сохранности имущества. В договоре также всё прописано и подписано гостями при заселении. Не вами, так как вы являетесь только бронистом, но несмотря на это присутствовали и более того беспрепятственно находились в квартире и пользовались всем. При проживании было испорчено банное полотенце, вместе белого оно стало фиолетовым, кроме этого на кухне подоконник и стена под ним были в коричневых брызгах, которые не поддавались отмыванию. Потребовалось час времени, чтобы вывести только эти пятна. Полотенце вместо прачечной пришлось реанимировать на месте и просто стирка не помогла. Хорошо, что его удалось спасти, иначе из обеспечительного платежа была бы удержана сумма за порчу полотенца. Повторюсь, что обеспечительный платёж берется для обеспечения взятых на себя обязательств и может быть удержан частично или полностью при их нарушениях. Всего вам доброго.

Дмитрий, рады, что Вам у нас понравилось. Спасибо, что отметили чистоту и уют. Мы заботимся, чтобы гости чувствовали себя комфортно и стремимся создать здоровую и приятную обстановку для всех. Курение оставляет неприятный запах, который трудно вывести, въедается в мебель и текстиль, что может раздражать других гостей, особенно тех, кто чувствителен к запахам или страдает аллергией может вызвать дискомфорт у некурящих людей. И конечно, у нас запрещено курить и об этом прописано и в описании, и в правилах проживания. Для курящих есть балкон на этаже, где можно насладиться табаком не причиняя вреда остальным. Спасибо за понимание и уважение к нашим правилам. Будем рады принять Вас вновь.