Malysheva street, 104

Добрый день, Антон! Благодарим за высокую оценку. Приезжайте еще, у нас большой выбор апартаментов. C уважением, команда Apart Hause

Анна, благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем счастливы видеть вновь!

Максим, благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть вновь!

Здравствуйте. Вынуждены публично ответить на данный отзыв, так как изложенная в нём информация не соответствует действительности. Ранний заезд у нас оплачивается по стоимости суток и включается в общую сумму бронирования — вы данной услугой воспользовались. Поздний выезд предоставляется исключительно по запросу и за дополнительную оплату. Вы самостоятельно направили запрос на поздний выезд, получили предложение с указанием стоимости и подтвердили его оплатой. С вас была взята ровно та сумма, которая указана в бронировании, без каких-либо дополнительных начислений. Никаких скрытых платежей с вас не взималось. Залог с вас не брался, и в описании объекта не указано, что залог входит в стоимость. Ваше утверждение в телефонном разговоре о том, что часть суммы являлась залогом, является ошибочным и не имеет под собой оснований. Информация о том, что поздний выезд стоил «в 1, 5 раза дороже суток», не соответствует реальности и легко опровергается простым математическим подсчётом на основании оплаченной суммы. Стоимость проживания на даты вашего заезда составляла 2760 рублей, что было и остаётся открыто указано в календаре бронирования. Цена в 2000 рублей нами не заявлялась, не понятно, с чего вы решили, что стоимость квартиры лично для вас 2000 рублей, а остальное это залог. По времени заезда: мы находились с вами на связи с 7: 00 утра, вы прибыли около 7: 15 и заселялись около 30 минут (это все подтверждается перепиской с вами). Мы вас не задерживали, причины столь долгого заселения нам не известны, соответственно вины нашей здесь нет. Заезд в 7: 45 вместо 7: 00 никак не влияет на стоимость и не мог повлечь изменение суммы. К сожалению, к ответу на отзыв невозможно прикрепить доказательства, однако у нас сохранены переписка, ваши голосовые сообщения и запись телефонного разговора, полностью подтверждающие все вышеизложенные факты. Дополнительно сообщаем, что служба поддержки сайта суточно. Ру имеет доступ ко всем данным бронирования и при необходимости может подтвердить корректность начислений и предоставить вам дополнительные разъяснения. Обвинения в обмане являются необоснованными и не соответствуют реальным условиям бронирования. С нашей стороны все обязательства выполнены согласно правилам площадки.

Римма, благодарим, что выбрали нас. Мы серьезно восприняли ваше замечание: проведем внеплановую ревизию всего текстиля и, если выявим несоответствие стандартам, незамедлительно обновим его. Спасибо, за обратную связь! До новых встреч!