Sheynkmana street, 111

Уважаемый гость, Нам очень жаль, что ваш опыт проживания в нашей квартире оказался таким неприятным. Мы понимаем ваше разочарование и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим вашу честность и открытость в предоставлении обратной связи. Это помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг и создавать комфортные условия для наших гостей. Ваш отзыв был внимательно изучен руководством, и мы немедленно приняли меры для устранения всех указанных недостатков. Мы провели тщательную уборку помещения, заменили постельное белье и пледы, отремонтировали сломанные элементы интерьера и проверили работу домофона. Что касается возврата денежных средств, мы уважаем ваше решение покинуть квартиру раньше срока и готовы рассмотреть возможность частичного возмещения стоимости бронирования. Однако, учитывая наличие запаха табака, оставленного вами в помещении, мы вынуждены учитывать дополнительные расходы на устранение последствий курения. Еще раз благодарим вас за предоставленную обратную связь и надеемся, что в будущем сможем предложить вам лучший сервис и комфортное проживание. С уважением, Администрация

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш подробный отзыв, который предоставил ценный взгляд на некоторые аспекты нашего сервиса. Мы осознаём важность каждого мнения клиента и всегда стремимся улучшить наши услуги, основываясь на полученной обратной связи. По поводу конкретных моментов: ✅ Месторасположение: Мы гордимся нашим расположением рядом с клиникой «СМ-Клиника» «Здоровье», которое обеспечивает удобство для пациентов и посетителей медицинского учреждения. Для многих наших гостей именно близость клиники является решающим фактором выбора жилья. ❌ Проблемы с телевизором: Мы признаём, что техника иногда выходит из строя, и ситуация с телевизором стала поводом задуматься о замене устаревшего оборудования. Сейчас проводим проверку состояния всей техники в нашем заведении и планируем обновление, чтобы избежать повторения подобной проблемы. ❌ Отсутствие кондиционера: Согласны, что жара создаёт дискомфорт, особенно в летний период. Учитывая ваш комментарий, мы рассматриваем возможность установки кондиционеров в некоторых комнатах для повышения уровня комфорта. 🚿 Горячая вода: Действительно, наша система нагрева воды устроена таким образом, что после использования горячей воды её восстановление занимает некоторое время. Это связано с особенностями конструкции системы водоснабжения здания. Тем не менее, мы работаем над оптимизацией процесса подачи горячей воды, чтобы сократить время ожидания. ⭐️ Ремонт и состояние помещений: Мы регулярно обновляем интерьеры наших номеров, однако понимаем, что ремонт 2010 года мог устареть. Уже запланированы мероприятия по улучшению внешнего вида комнат, включая замену белья, полотенец и штор. 👍 Комфорт и уют: Ваши комментарии о качестве посуды и мебели помогают нам обратить внимание на мелочи, которые могут существенно повлиять на впечатление от пребывания. Проводим дополнительную инвентаризацию кухонных принадлежностей и начинаем постепенную замену всего, что требует обновления. 🏃‍♂️ Размер ванны: Пространство ограничено, но мы постарались создать максимально удобное помещение. Ваш отзыв позволит нам пересмотреть дизайн пространства и возможно внести изменения, чтобы облегчить использование ванной комнаты. 🔇 Правила поведения: Как вы правильно заметили, мы заботимся о комфорте всех наших гостей, включая соблюдение тишины после определённого часа. Нашей целью является создание спокойной атмосферы для отдыха и восстановления сил. Подводя итог, мы признательны за ваши ценные наблюдения и уверяем вас, что используем этот отзыв для внесения изменений, направленных на повышение уровня обслуживания и комфорта наших гостей. Будем рады видеть вас снова, когда вернёмся к прежнему высокому стандарту качества. С уважением, Администрация