Novostroya street, 9

Здравствуйте! Спасибо за ваш развернутый отзыв. Мы всегда внимательно изучаем обратную связь, чтобы работать над качеством нашего сервиса. По пунктам, которые вы упомянули: 1. Состояние кроватей: мы приносим извинения за доставленные неудобства. Неисправности с каркасами уже устранены нашим техническим специалистом. Дополнительно мы проверили всю мягкую мебель в апартаментах для предотвращения подобных ситуаций в будущем. 2. Подготовка белья и уборка: спасибо за это замечание. Мы хотим пояснить, что наш процесс следует строгим стандартам чистоты. Все постельные принадлежности (покрывала, пледы) после каждого гостя проходят обязательную профессиональную стирку или химчистку. Полная сушка в помещении — это гарантированный этап цикла, который обеспечивает гигиеническую безопасность и отсутствие сырости. Мы контролируем этот процесс, чтобы каждому следующему гостю бельё доставалось в идеальном состоянии. Мы ищем способы сделать эту техническую фазу менее заметной, и ваш отзыв нам в этом поможет. 3. Оснащение апартаментов: по вашему замечанию мы уже дополнили квартиру ложкой для обуви, ковриком и крючками в ванной комнате. Что касается воды, то водопроводная вода в доме соответствует всем санитарным нормам рф и абсолютно безопасна для бытового использования, в том числе после кипячения. Наша задача как арендодателя — обеспечивать соответствие жилья установленным стандартам, что мы и делаем. Установка кулеров или иная дополнительная комплектация напитками является исключительно опциональным сервисом, который может предлагаться за отдельную плату в отелях повышенной категории. Мы ценим, что вы поделились своим мнением. Надеемся, что, несмотря на указанные моменты, общее впечатление от отдыха и от нашего курорта осталось положительным.

Уважаемые гости, благодарим вас за столь подробный и скрупулезный отзыв. Мы внимательно изучили ваши замечания, и, хотя наши представления о комфорте, похоже, разошлись в деталях, мы высоко ценим обратную связь, которая помогает нам совершенствовать сервис. 1. Время заселения: приносим извинения за перенос времени заезда, вызванный тщательной подготовкой квартиры. Мы всегда стремимся к идеальной чистоте для новых гостей и рады, что смогли компенсировать задержку поздним выездом. 2. Кровати: благодарим, что указали на технические моменты. Мы уже проверили и устранили проблему с рейками. Что касается скрипа, иногда мебель так реагирует на нагрузку, но мы примем это к сведению для будущих проверок. 3. Организация процесса уборки: мы всегда обеспечиваем гостей свежим, профессионально выстиранным и полностью высушенным постельным бельём — это стандарт гигиены. Аккуратно сложенное чистое бельё в комнате является частью этого обязательного процесса подготовки, а не недосмотром. 4. Мелкие детали в квартире: приносим извинения за отсутствие некоторых предметов. Как правило, подобные вопросы решаются за несколько минут через чат в день заезда. Спасибо, что напомнили нам о важности сверки списка. 5. Расположение магазинов и питьевая вода: географию района, к сожалению, изменить не в наших силах, однако информация о ближайших магазинах была доступна в описании объекта. Что касается воды, водоснабжение в доме соответствует всем нормам, и после кипячения она безопасна. Но для максимального удобства гостей мы рассмотрим вашу идею с бутилированной водой. Ещё раз спасибо за ваш взгляд. Искренне надеемся, что в будущих путешествиях вас будут окружать только безупречные условия, а нам остаётся работать в рамках земных возможностей и стандартов сервисного жилья. Всего вам наилучшего.

Очень рады, что всё понравилось! 😊 Спасибо за тёплые слова — мы правда старались, чтобы гостям было уютно и удобно. Будем ждать вас снова, если соберётесь в Баден-Баден! Отличного путешествия и только хороших впечатлений!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку удобства заселения, расположения и связи. Мы очень ценим ваши тёплые слова. Приносим извинения за ситуацию с посудой — это наша недоработка, и мы примем меры, чтобы в будущем уборка проводилась более тщательно. Надеемся на ваше возвращение!