Refer friends and book with a discount
Send friend an invitation link. We're are giving a 1000 ₽ for a housing fee to everyone.
$50
per
night
The price includes housing for maximum 4 guests
Yevgeniy
10,0August 2025
Yevgeniy
10,0August 2025
29th of August 2025
Средняя оценка пользователя: 10,0
DreamHouse, хозяин жилья
Уважаемый Евгений , Нам очень приятно знать, что вы высоко оценили качество обслуживания. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, и ваши отзывы помогают нам двигаться в правильном направлении. Ваше мнение особенно ценно для нас, так как оно позволяет нам лучше понимать потребности наших гостей и предлагать решения, которые действительно важны. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Еще раз огромное спасибо за ваш отзыв! С уважением, Dream House
Yuriy
9,3August 2025
Yuriy
9,3August 2025
9th of August 2025
Advantages:
Красивая и приятная обстановка в квартире. Отличный вид из окна. Всё чётко по заселению.
Disadvantages:
Диваны жутко неудобные (для двоих). Оба дивана не раскладываются в плоскость. В результате, во сне оба человека скатываются в середину. Без кондиционера очень душно летом.
Anastasiya
9,7June 2025
Anastasiya
9,7June 2025
24th of June 2025
Advantages:
Плюсы: - Расположение рядом с метро. - 26 этаж классный обзор - Бесконтактное заселение - Чистота в квартире - По части интерьера - неплохой ремонт - Поддержка всегда и быстро отвечает. Хотя конечно добавить бы более человечности. И это не двухкомнатная квартира, а однокомнатная, кухня не считается как комната. Хотя там конечно есть спальное место. На фото диваны кожаные в кухне и комнате, но в реальности они другие. В целом за свои деньги неплохо. Но есть недочёты, если их исправить вообще топчик будет.
Disadvantages:
- Некоторые комплекты постельного - уставшие - Сменить сковородку, разделочную доску - в ужасном состоянии. - Добавить маленьких и глубоких тарелок. Больших можно убавить, чтобы не было слишком много посуды. Стульев мало (на четверых два стула маловато ) и хлипкие - Не хватает кухонного полотенца или бумажных полотенец - Почему то только большие полотенца выдали, без полотенец для рук. - Имейте в виду, что шампунь и гель не входит в удобства. Нам было не важно это. - Но самое неудобное - это отсутствие ключей от двора и входной двери в дом. Код дают, но он не работает. Ни разу не смогли зайти по коду. В чем проблема с ключом не понятно.
DreamHouse, хозяин жилья
Уважаемая Анастасия, нам очень приятно знать, что вы высоко оценили качество обслуживания. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, и ваши отзывы помогают нам двигаться в правильном направлении. Ваше мнение особенно ценно для нас, так как оно позволяет нам лучше понимать потребности наших гостей и предлагать решения, которые действительно важны. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Ещё раз огромное спасибо за ваш отзыв! С уважением, Dream house
Sergey
5,0May 2025
Sergey
5,0May 2025
15th of May 2025
Advantages:
Понравилось расположение дома, хоть и пришлось его сначало найти. Огороженный двор, детская площадка, домофон всё как полагается. В квартире удобный балкон и красивый вид, всё таки 26 этаж.
Disadvantages:
Информации будет много. В связи с форс-мажорными обстоятельствами забронировали квартиру поздно, в районе 15:30, но уже в 16:00 разрешили заселиться. Дом пришлось поискать, но это, скорее всего, вина «Гугл Карт», справились. Самое интересное впереди. Заселение бесконтактное. Есть связь с менеджером по телефону, но это только при бронировании и первых звонках. Когда появились претензии, оператор трубку не брал и даже не перезвонил. На сообщения тоже отвечает с задержкой, так что пришлось немного куковать у двери. Скинули инструкцию по заселению, не совсем корректная, двусмысленная, пришлось подумывать самому и дополнительно спрашивать у менеджера. Для того чтобы попасть в квартиру, необходимо оплатить полностью проживание + залог, скинуть фото паспорта или водительских прав, чек об оплате. И только после этих манипуляций пришлют код от сейфа с ключом, так нам пришлось постоять у дверей, пока всё не сделали. Зашли внутрь, и что мы видим? Номер не подготовлен после предыдущих жильцов. На вопрос о проблеме менеджер ответил, что мы забронировали номер поздно и горничная не успела подготовить апартаменты. Для справки. У владельцев есть время для уборки и подготовки квартир с 12:00, это когда съехали гости, и до 15:00, пока не заселились следующие. И это должно делаться вне зависимости от того, будут у вас следующие постояльцы или нет, чтобы номер был готов вот именно в таких случаях, как наш. Горничная пришла быстро, убрала тоже всё быстро. Пока мы ходили в магазин, всё сделала, чистая постель, помыла посуду, полы, всё более-менее. Поехали дальше: по ванной комнате, есть только жидкое мыло, у которого сломан дозатор, и туалетная бумага. По кухне, есть только чай и сахар. Также входная дверь плохо захлопывается, приходится закрывать на ключ. Залог за квартиру возвращается только на следующий день, а не после проверки квартиры. В целом впечатление отвратительное, не рекомендую к проживанию. Даже учитывая загруженность в праздничные дни, упущение в подготовке номера, недостатки в самой квартире, можно закрыть глаза, но главное — общение с клиентами и обратная связь, вы не зря называетесь поддержкой, умение словесно сгладить углы перекроют все косяки. Это я к менеджеру обращаюсь, если вдруг дойдёт инфа. А так спасибо за проживание, удачи вам.
DreamHouse, хозяин жилья
Уважаемый Сергей, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям и что возникли проблемы с заселением и состоянием квартиры. Мы понимаем, что позднее бронирование и недостаточная подготовка номера создали для вас неудобства. Ваши замечания о времени уборки и недостатках в квартире очень важны для нас, и мы обязательно передадим их нашей команде для улучшения качества обслуживания. К сожалению, из-за повышенной загрузки готовность квартир происходит с задержкой, и нам очень жаль, что мы задержали ваш заезд. Что касается связи с менеджером, мы приносим извинения за задержки в ответах. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда могли получить необходимую помощь, и будем работать над улучшением этого аспекта. Ваши комментарии о недостатках в квартире также будут учтены — мы постараемся улучшить уровень оснащения и состояния наших апартаментов. К сожалению, средства личной гигиены не предоставляются, что позволяет нам держать самые конкурентоспособные цены в городе. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс в будущем. Мы ценим ваше понимание и желаем вам всего хорошего. С уважением, Dream House.
Varvara
5,0November 2024
Varvara
5,0November 2024
22nd of November 2024
Advantages:
Начнем с плюсов: 1. Квартира действительно расположена очень удобно. Плутать по закоулкам не пришлось. 2. Вид с окна. На этом плюсы закончились!
Disadvantages:
Теперь минусы: 1. При бронировании через сайт, хозяин пишет в личку в whatsapp с требованиями оплатить всю стоимость сразу и при этом скинуть фото документов с своими личными данными! И только после вышеперечисленных манипуляции они скинут инструкцию по заселению. Но я при поиске квартиры, досконально читаю комментарии к объекту и в одном из них было упоминание что можно заселиться с сопровождением и оплатить по факту, что мы и попросили. 2. Раз мы заселились с сопровождением, то хозяин попросил сообщить об этом заранее, а именно за 3 часа до факта заселения! Хорошо, нам не трудно. Сообщили что будем заселяться практически за 3, 5 часа заранее. По итогу приехав на адрес, нам пришлось на морозном сквозняке ещё и ждать сотрудника. Напрашивается вопрос, какой черт тогда предупреждать заранее?? 3. В квартире ночью очень холодно! Сквозняк так и гуляет по дому, несмотря на закрытые окна и балконную дверь. 4. Диваны еле живые. На кухне так и вовсе одна часть дивана оторвана с мясом от основания, что не даёт полноценно его разложить. На кровати матрас настолько уставший, что по ощущениям спишь как на досках. 5. Пол как будто месяцами не мыли, под кроватью аж клубы. 6. Оконные рамы в местах ручек заляпаны жирным. Что озадачивает ещё большим вопросом, была ли вообще в этом доме уборка??? 7. Максимально странная система возврата депозита. С 21 до 23: 59 в день выезда. Но по факту ее никто в этот день вам не вернет. Придется ждать, и скорее всего вы ее так и не дождетесь. И вышестоящему руководству просто рекомендую обратить внимание на манеру общения администраторов. Считаю не приемлемо применение смайлов в общении с потенциальными клиентами. Это никак не свободная форма общения с друзьями, родными, коллегами. Это ваши клиенты, которые приносят вам деньги! Правило соблюдения субординации присутствовать просто обязано
DreamHouse, хозяин жилья
Спасибо за ваш отзыв. Благодарим, что Вы отметили как плюсы, так и минусы. Нам важно Ваше мнение. Хотелось бы более подробно разобраться в ситуации: 1. После того, как от посредника поступает бронирование, мы связываемся с гостем через мессенджер и направляем подробную инструкцию о заселении, в которой прописаны все необходимые данные о бронировании, правила заселения, а также способы оплаты. 2. Действительно, заселение с сотрудником возможно и Вам об этом сообщили, администратор оформил заявку в соответствии с временем, которое Вы озвучили, а именно в 18:30, что подтверждается перепиской в чате с администратором. В 18:06 Вы прибыли и ожидали сотрудника, с которым, напомню, время встречи было назначено на 18:30! Администратор незамедлительно ответил Вам, что к указанному времени сотрудник будет присутствовать на заселении. Вам также был предоставлен код от домофона для доступа к квартире, где Вас ожидали. Вы заселились. Никто Вас на улице не держал, Ожидание было следствием Вашего раннего прибытия. Так как наши апартаменты находятся в каждом районе города, мы соблюдаем тайминг и ни в коем случае не задерживаем гостей, в связи с чем также просим, заранее, минимум за 2-3 часа, обозначить время прибытия. 3. Нас удивили Ваши претензии, так как во время проживания от Вас не поступило ни одного замечания. Что касается выявленного сквозняка. Наши администраторы на связи 24/7 и если бы действительно Вы испытали дискомфорт и в квартире было холодно, мы незамедлительно приняли необходимые меры и привезли Вам дополнительные обогревательные приборы для обеспечения тепла и комфорта, однако по данной проблеме Вы не сообщали. 4. По поводу неудовлетворительного состоянию мебели также информация не поступила администратору, отсутствуют подтверждающие Ваши слова фото, позволяющие осуществить проверку что бы мы могли проверить достоверность Ваших слов и предложить альтернативный вариант в этом же доме. 5. Касаемо уборки. Мы тщательно проводим уборку после каждого гостя и если возникает ситуация, в которой горничная недобросовестно, неполноценно выполнила свою работу, мы запрашиваем подтверждающие факты, которые в Вашем случае тоже к сожалению отсутствуют. 6. 21.11.2024 у Вас были запрошены реквизиты для возврата залога, вместе с тем Вы предоставили их только 22.11.2024. Учитывая, что бухгалтерия работает с 21:00 возврат залога был осуществлён позднее лишь по причине несвоевременного предоставления реквизитов для его возврата. По вопросу соблюдения субординации. Наши гости, это прежде всего люди, которые как и все в современном мире используют упрощенный способ общения, употребляя в диалоге смайлы. Мы всегда с уважением относимся к нашим гостям. Наша цель - это комфортное пребывание и доверие гостя. В Вашем отзыве мы не нашли ни одного подтверждающего факта, поэтому, просим не вводить наших потенциальных гостей в заблуждение. Спасибо! Всего Вам доброго!