Krasnoarmeyskaya street, 13

Валентина! Нам искренне жаль, что мы вас заселили к себе. мы что-то подобное ожидали от вашего бронирования, но так как ваша бронь была с сайта Суточно, ее нельзя было отменить, чтобы не портить себе рейтинг (такие, к нашему сожалению, жесткие условия у Суточно). Хотим отметить сразу, что у вас это не первый случай, когда арендодатели пишут про бардак после вашего выезда и снижают вам оценки когда пишут отзыв на гостя. Жаль, что нельзя приложить скан с Суточно, где про вас написаны отрицательные отзывы. Мы хотим прояснить ситуацию, опираясь исключительно на факты. Перед вашим заездом квартира была убрана, а ее состояние зафиксировано на видео: посуда была целая, а шторы — чистые. После вашего выезда мы обнаружили, что антипригарное покрытие сковороды полностью разрушено (оно снято слоями), чего невозможно добиться приготовлением одной яичницы. Кроме того, на шторе появилось большое жирное пятно, которое не отстирывается стандартными средствами. Стоимость вычета из залога составила 1140 рублей. Это цена новой сковороды, необходимой для следующих гостей. Испорченную сковороду вы у нас забрали, а мы вам ее сразу отдали, поскольку она стала непригодна к использованию и небезопасна. Что касается ситуации с возвратом, наш администратор вёл себя корректно, но твёрдо, защищая интересы компании после обнаружения порчи имущества. Мы сожалеем о возникшем конфликте, однако информация об агрессии и оре со стороны нашего сотрудника не соответствует действительности. Именно вы со своим спутником повели себя агрессивно и чуть не накинулись на нашего сотрудника. Никому вас не рекомендуем и советуем сразу делать отмены ваших бронирований.

Наталья! Благодарим вас за такой приятный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось наше комфортное расположение и свежий ремонт. Наша команда стремится создать все условия для приятного отдыха наших гостей, и ваши слова являются для нас наивысшей наградой. Мы надеемся, что в будущем вы снова выберете "Уральское Гостеприимство" для вашего отдыха. С нетерпением ждем вас снова! С уважением, Команда "Уральское Гостеприимство"

Анна! Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили уютную студию для проживания двух человек. Мы рады, что установленный в доме режим тишины позволил вам отлично выспаться после целого дня на ногах — качественный отдых наших гостей является нашим главным приоритетом. Отдельная благодарность нашему сотруднику за проявленную гибкость: мы всегда стараемся идти навстречу гостям, поэтому возможность раннего заезда была предоставлена с удовольствием. Также передаём слова благодарности за то, что заметили наш маленький знак внимания. Мы действительно стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя желанными с первых минут пребывания. Приятно знать, что комплимент на кухне (питьевая вода, кофе, чай, сахар и конфеты) создал у вас ощущение заботы и того, что здесь вам по-настоящему рады. Это важная часть философии нашей компании «Уральское Гостеприимство». Будем искренне рады видеть вас снова! Пусть каждая поездка дарит только самые приятные впечатления. С уважением, Команда «Уральское Гостеприимство»